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お知らせ

【FAQ】よくある質問

サポートへの問い合わせが多い内容をまとめました。NFA/FAの違い、保証、納品場所、メール変更、決済、フリマ・買取まで。

サポートチケットで特に多いご質問をまとめました。購入前・購入後のご確認にお役立てください。
ログイン不可の対応手順だけでなく、仕様・操作手順の不明点もこちらで確認できます。

あわせて読む: 購入後にやっておくべきアカウント設定 / メールアドレス変更方法

目次

  1. NFA / FA の違いは？
  2. 「非アクティブ」とは何ですか？
  3. 取り返し・BANになった場合は？
  4. 購入後、アカウント情報はどこに届きますか？
  5. メールサイト（firstmail 等）の使い方は？
  6. メアド / パスワード変更の手順は？
  7. PayPay・決済リンクの使い方は？
  8. モバイル認証 / MFA が外せません
  9. フリマ出品ができません / ルールは？
  10. 買取の流れ・必要書類は？
  11. それでも解決しない場合

1. NFA / FA の違いは？

  • FA（Full Access） … メールアドレスにアクセスでき、メール・パスワード等の変更が可能なアカウントです。
  • NFA（No Full Access） … メールへのアクセスがありません。基本的に PC の Riot Client で ID / パスワードを使ってプレイする想定です。メール変更はできません。

「メールコードが確認できない」「メアドに入れない」という問い合わせの多くは、NFA の仕様です。商品名に NFA / FA の記載がある場合は、購入前に必ず確認してください。

2. 「非アクティブ」とは何ですか？

最後にログイン（アクティブ）してから経過した期間の目安です。長く放置されているアカウントほど、取り返しリスクが低い傾向があるため、購入判断の材料になります。

  • 商品ページに非アク期間が書いていない場合は、不詳として扱ってください。
  • 不安な場合は、非アク期間が分かる商品や正規アカウントの購入をおすすめします。

3. 取り返し・BANになった場合は？

  • 取り返し … 正規アカウント以外は保証対象外です。怖い場合は非アク期間が分かる商品、または正規アカウントを選んでください。
  • 購入直後の BAN / ログイン不可 … 5分以内であれば交換保証の対象になる場合があります。証拠スクショと注文情報をチケットへ送ってください。
  • Riot サポートへの問い合わせは、アカウント停止につながる可能性があるため避けてください。

4. 購入後、アカウント情報はどこに届きますか？

  • 在庫アカウント・スキンガチャなどは、通常 1分以内に Discord の DM へ届きます。
  • サイト購入の場合は、マイページ / 購入履歴・注文完了画面もあわせて確認してください。
  • 「UUID だけ届いた」「どうログインすればいいかわからない」場合は、商品種別によって受け取り方が異なることがあります。注文IDを添えてチケットでお問い合わせください。
  • PayPay 入金後も届かない場合は、入金完了（受け取り承認）まで済んでいるか確認のうえ、チケットへご連絡ください。

5. メールサイト（firstmail 等）の使い方は？

納品メッセージに含まれる次の3点を使います。

  1. メールサイトの URL（例: firstmail.ltd / outlook.com など）を開く
  2. メールアドレスとメールパスワードでログイン
  3. 受信トレイから Riot の認証コードや確認メールを確認

メールサイトに入れない場合は、入力ミス・別サイトを開いている・NFA（メールアクセスなし）の可能性があります。まず商品が FA / NFA のどちらかを確認してください。

6. メアド / パスワード変更の手順は？

FA アカウントは、購入後できるだけ早くメールアドレス変更を行うのがおすすめです。

メール・パスワード・二段階認証などの変更は、短時間に連続せず、時間を空けて進めてください。

7. PayPay・決済リンクの使い方は？

  • 支払い時は、指示どおり PayPay の「リンクを送る」で作成したリンクを指定の送信先へ送ってください。
  • アプリ側で「本当に送りますか？」等の確認が出た場合は、最後まで承認してください。
  • 入金だけされた / 保留のままの場合は、受け取り承認やサイト上の再試行が必要なことがあります。
  • エラー表示が出てもリンク自体は使えるケースがあります。送れない・二重請求になった場合は、注文IDとスクショを添えてチケットへご連絡ください。

8. モバイル認証 / MFA が外せません

  • Riot Mobile などによる MFA / モバイル認証が付いているアカウントは、メールアクセスがない（NFA）と外せないことがあります。
  • 外せずプレイできない場合は、購入直後（目安5分以内）であれば交換相談できることがあります。状況が分かるスクショをチケットへ送ってください。
  • 高ランク帯など、認証が必要な条件がある場合もあります。商品説明を事前にご確認ください。

9. フリマ出品ができません / ルールは？

  • 出品画面でエラーが出る・投稿ボタン後にお知らせへ飛ぶ場合は、入力必須項目・画像・禁止事項・権限不足がないか確認してください。
  • 当店で購入したアカウントを出品する場合は、わかる範囲で非アク期間や状態を正直に記載してください。
  • 何度試しても出品できない場合は、表示されているエラー画面のスクショを添えてチケットへご連絡ください。

10. 買取の流れ・必要書類は？

  • 買取チケットで、ランク・スキン・課金額などが分かる情報（スクショ可）を送ってください。査定額をご案内します。
  • 正規アカウントの買取では、初期メールの確認や身分証（学生証など身分が確認できるもの）の提示が必要な場合があります。
  • 買取対象は、当店で購入したアカウントや正規アカウントなど、条件があります。条件外の場合はお受けできないことがあります。

11. それでも解決しない場合

Discord のサポートチケットからお問い合わせください。スムーズな対応のため、次を添えてください。

  • 注文ID / 購入時刻
  • 商品名（NFA / FA / 正規 / ガチャなど）
  • 困っている内容（できるだけ具体的に）
  • 画面のスクショ

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※ 商品・キャンペーンにより条件が異なる場合があります。最終的な条件は各商品ページおよびスタッフ案内が優先されます。